Станки и оборудование

Страхование

Стройматериалы, стекло

Товары смешанного ассортимента

Упаковка

Фармацевтика

Фильмы и домашние развлечения

Фитнес-центры и клубы здоровья

Флористика

Химикаты

Хлеб и другие изделия из муки

Хозяйственные товары временного пользования

Хозяйственные товары длительного использования

Электроника и электрика

Энергия(опт)

Ювелирные украшения

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Ассортимент

Варианты выбора и вариативность

Гарантии и сервис

Дополнительные услуги при продаже

Доступная гарантия

Информирование, опыт, знания

Качество

Обслуживание «от и до»

Цена

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Дополнительные услуги после продажи

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Увеличение доходов

Увеличение маржи

Цена

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Аллерголог

Брокер по страхованию

Брокерство

Девелопинг и застройка

Диетология и режимы питания

Интерактивное обучение

Консультации по менеджменту

Консультации по культурным различиям

Логопедия и аналогичные медицинские услуги

Малый бизнес

Мануальная терапия

Массажист

Независимый подрядчик/консультант (предпочтительна степень магистра)

Охрана

Представитель производителя

Проведение мероприятий

Профессиональные советы (психология и психиатрия, домашние врачи, нотариусы, социальные работники)

Прямой маркетинг

Работа на дому

Разработка веб-сайтов

Разработка программного обеспечения

Реклама в Интернете

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Гарантии

Делать деньги

Диапазон услуг

Наглядность и опыт

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Доступная гарантия

Информирование, опыт, знания

Качество

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Увеличение маржи

Цена

ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ

Автозапчасти

Аэрокосмическая индустрия и оборона

Горнодобывающая индустрия

Древесина и бумага

Измерительные приборы

Книгоиздание

Компьютерные программы

Компьютеры

Мебель

Медицина

Металл

Мотоциклы и запчасти к ним

Нефте- и газовое оборудование

Нефтедобыча и очистка

Офисное оборудование

Переработка нефти

Природный газ

Продуктовые товары

Прохладительные напитки

Сельское хозяйство

Сетевое и коммуникационное оборудование

Спиртные напитки и табачная продукция

Станки и оборудование

Стройматериалы и стекло

Товары смешанного ассортимента

Упаковка, контейнеры Фармацевтика Химикаты

Хозяйственные товары Электрика и электроника

ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»

Делать деньги

Высокая маржа

Маркетинг «дилер — потребитель»

Сотрудничество и гарантии

Малые риски

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ

Варианты выбора

Вариативность

Дополнительные услуги после продажи

Информирование, опыт, знания

Качество

Малые риски

Наглядность

Ожидаемые результаты

Соотношение цена/качество

Цена

Приложение 3

КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ

КАНАЛЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ

ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ

Этот метод применим в любой ситуации, когда вы и ваш покупатель взаимодействуете напрямую, без посредников пли агентов. Применительно к малому бизнесу и компаниям с единственным владельцем это может означать прямой контакт владельца с каждым клиентом. Также распространен способ, при котором компания нанимает продавцов для реализации товара. Еще одна разновидность этого метода — прямая почтовая рассылка.

ТОРГОВЫЕ АГЕНТЫ

Опора на «внешнюю силу», контактирующую с покупателям и потенциальными клиентами. Здесь возможны следующие варианты: независимые агенты, оптовые продажи, франшиза, лицензирование, филиалы и совместные предприятия.

ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ

Некоторые компании нанимают и обучают персонал для установления контакта с потребителем и продажи товаров исключительно по телефону. В качестве подрядчика можно привлечь фирму, специализирующуюся на телемаркетинге, или создать собственный колл-центр.

ПРОДАЖИ ПО ПОЧТЕ

При данной модели компания общается с текущими и потенциальными клиентами и доставляет свои товары посредством почтовой службы. Наиболее показательный пример компаний такого рода — фирмы, торгующие но каталогам («Лэндз энд», «Викториаз стрит» и «Л. Л. Бин»).

ОНЛАЙН КОММЕРЦИЯ

Онлайн-торговля начиналась как современная версия продаж по каталогу/но почте, но с годами существенно разрослась из-за своего удобства как для продавца, так и для покупателя. При этой модели имеется возможность заказа в любое время суток, а также широкий диапазон вариантов доставки товара и информирования клиента. Кроме того, значительная часть операций автоматизирована, что снижает расходы продавца на персонал. Отличные примеры онлайн-коммерции — еВау и Aniazon.com .

РОЗНИЦА

Традиционные магазины и точки розничной торговли, будь то крошечная лавка или гигантский гипермаркет, предлагают проверенным временем канал распространения товаров.

ПРОДАЖИ НА МЕРОПРИЯТИЯХ

Наконец, некоторые компании продают свои товары/услуги на таких мероприятиях, как конференции, семинары и т. д., где потенциальных клиентов вовлекают в заранее отрепетированное действо.

МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ

РЕКЛАМА (ТЕЛЕВИДЕНИЕ, РАДИО, ПРЕССА)

Телереклама, включающая и себя рекламные ролики и продакт-плейсмент (скрытую рекламу); ориентирована на наибольшее число потребителей. Радиореклама позволяет обращаться к конкретной аудитории. Реклама в прессе зачастую оказывается самой дешевой. Вообще реклама в масс-медиа более всего подходит для долгосрочной кампании.

ФИЛИАЛЫ И СОВМЕСТНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

Эта стратегия позволяет использовать сторонние ресурсы (например, список контактов или веб-сайт) для расширения собственного охвата. Поскольку за подобные услуги обычно выплачиваются комиссионные (онлайн-вариант — «плата за клик»), такая стратегия не потребует больших затрат.

СВЯЗЫВАЮЩИЙ (ДРУЖЕСТВЕННЫЙ) МАРКЕТИНГ

Метод продвижения товаров/услуг тщательно подобранном целевой аудитории. При использовании этого метода крайне важно предварительно и глубоко изучить потребности целевой аудитории и проанализировать возможные препятствия.

БАРТЕР

Возможны два типа бартера прямой бартер (иногда используется термин контрбартер).когда вы обмениваете свой товар/ услугу на другой, и бартерный обмен, когда вы обмениваете свой товар/услугу при посредстве брокера или бартерной компании. Бартер помогает при ограниченном бюджете, а также позволяет создавать партнерства, способные в перспективе принести обоюдную выгоду.

МАРКЕТИНГ ПО КАТАЛОГУ

Интернет вовсе не убил каталоги! На самом деле многие компании обнаружили, что печатные каталоги стимулируют их онлайн-продажи. Опрос, проведенный Почтовой службой США показал, что потребители, получающие каталоги, с большом вероятностью впоследствии совершат покупку.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

Наиболее распространенный инструмент директ-маркетинга — адресная почтовая рассылка, по возможны и другие инструменты — рассылка по электронной почте, телефон и личное общение. Реклама в прессе охватывает более широкую аудиторию, однако адресная рассылка позволяет обратиться к конкретному сегменту.